Fernwartung
In 3 Minuten bin ich auf Ihrem Bildschirm.
Manche Probleme erklärt man schneller mit gezeigtem Finger. Damit ich Ihnen direkt helfen kann, installieren Sie bitte das kostenlose Programm RustDesk und geben mir anschließend Ihre ID durch – dann verbinde ich mich auf Ihren Rechner.
Schritt 1
Welches Betriebssystem haben Sie?
Damit ich Ihnen die richtige Anleitung zeige, wählen Sie bitte aus. Wenn Sie unsicher sind: Windows-Rechner haben unten links einen Startbutton, Macs haben das graue Apple-Logo oben links.
Schritt 2
ID und Passwort durchgeben
Wenn RustDesk läuft, sehen Sie zwei Zahlenfolgen. Beide brauche ich, damit ich mich verbinden kann.
RustDesk
Ihre ID
123 456 789
Passwort
A7b9CdE2
(Beispielbild – bei Ihnen stehen andere Zahlen)
So erreichen Sie mich am schnellsten:
Am Telefon lesen Sie mir ID und Passwort einfach vor. Per E-Mail oder Nachricht: beide Zahlen getrennt durch ein Leerzeichen oder Komma – ich finde mich zurecht.
Ihre Kontrolle
Sie behalten das Steuer in der Hand
Sie sehen alles
Während der Sitzung sehen Sie genau, was ich mache – wie bei jemandem, der über Ihre Schulter schaut. Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Keine Dauer-Verbindung
Ich kann nur zugreifen, solange RustDesk bei Ihnen läuft und Sie mir das Passwort gegeben haben. Nach der Sitzung bekomme ich nicht wieder rein – dafür müssten Sie mir neu eine ID geben.
Jederzeit deinstallierbar
Wenn wir fertig sind, können Sie RustDesk einfach löschen bzw. aus "Programme" in den Papierkorb ziehen. Es hinterlässt keine Reste.
Häufige Fragen
Falls etwas klemmt
Warum RustDesk und nicht TeamViewer oder AnyDesk?
RustDesk ist Open Source, läuft über europäische Server und ist für den privaten und kleingewerblichen Gebrauch kostenlos. Außerdem gibt es keine nervige "Sie nutzen eine kommerzielle Version"-Warnung wie bei TeamViewer. Für Sie macht es keinen Unterschied – das Prinzip ist identisch.
Windows warnt beim Öffnen – ist das gefährlich?
Nein. Windows warnt bei jeder ausführbaren Datei, die es nicht kennt. Klicken Sie auf "Weitere Informationen" und dann auf "Trotzdem ausführen". RustDesk ist sauber und wird weltweit von Millionen Nutzern eingesetzt.
Bei macOS funktioniert nichts – was mache ich falsch?
Wahrscheinlich fehlen die beiden Berechtigungen. Öffnen Sie die Systemeinstellungen, gehen Sie zu "Datenschutz & Sicherheit" und scrollen Sie zu "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme". Dort muss neben RustDesk jeweils der Schalter nach rechts stehen (aktiviert). Danach RustDesk einmal komplett beenden und neu öffnen.
Was sieht jemand anderes bei mir, wenn ich verbunden bin?
Nur ich, und nur während der Sitzung. Es gibt keinen externen Zugriff über andere Wege. Sobald Sie RustDesk schließen, ist die Verbindung weg.
Kann ich RustDesk nach der Sitzung wieder löschen?
Ja, jederzeit. Unter Windows: Systemsteuerung → Programme deinstallieren – oder die .exe einfach löschen. Unter macOS: RustDesk aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb ziehen. Wenn Sie RustDesk behalten wollen für zukünftige Fälle, können Sie es natürlich auch liegen lassen.
Ich sehe meine ID nicht im Fenster – wo steht die?
Direkt auf der Startseite von RustDesk, meistens links oder in der Mitte. Es sind neun Ziffern, oft mit Leerzeichen dargestellt (z. B. "123 456 789"). Direkt darunter steht das Passwort.
Steckengeblieben? Kein Problem.
Rufen Sie mich einfach an – wir gehen die Schritte gemeinsam durch. Schneller als jedes YouTube-Tutorial.